Последна актуализация: 2 октомври 2026 г.

1. Обща информация и администратор на личните данни

Настоящата Политика за поверителност описва как онлайн магазинът D. ATELIE, достъпен на адрес datelie.bg, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите посетители и клиенти.

Администратор на личните данни е: Дафина Танева, БУЛСТАТ: 181508281

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате нашия онлайн магазин, можем да обработваме:

име и фамилия;
телефонен номер и имейл адрес;
адрес за доставка и данни за фактуриране, когато са необходими;
информация за направените поръчки и закупените продукти;
информация, предоставена при запитвания, връщания и рекламации, включително банкова сметка, когато е необходима за възстановяване на сума;
данни за клиентски профил, ако създадете такъв;
техническа информация, включително IP адрес, данни за устройството и бисквитки, когато се обработват при използване на сайта.

Не изискваме предоставянето на лични данни, които не са необходими за съответната цел.

3. Цели и правни основания за обработване

Обработваме личните Ви данни за следните цели:

Изпълнение на поръчки

Използваме предоставените данни за приемане и обработване на поръчки, доставка на продукти, комуникация относно покупките и обслужване на клиенти.

Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му.

Връщания и рекламации

Обработваме необходимата информация за разглеждане на искания за връщане, рекламации и възстановяване на суми.

Правно основание: изпълнение на договор и спазване на приложимите законови задължения.

Счетоводни и законови задължения

Съхраняваме необходимата информация за изпълнение на приложимите счетоводни, данъчни и други законови изисквания.

Правно основание: спазване на законово задължение.

Комуникация с клиенти

Използваме данните, които ни предоставяте, за да отговаряме на Вашите запитвания и да предоставяме информация относно нашите продукти и услуги.

Правно основание: предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор или легитимен интерес, според естеството на запитването.

Бисквитки и предпочитания

Използваме необходимите технологии за функционирането на сайта. За незадължителните аналитични и маркетингови технологии изискваме предварителното Ви съгласие, когато е приложимо.

Анализ на посещаемостта и рекламни технологии

С Вашето предварително съгласие използваме Google Analytics 4, Meta Pixel и Meta Conversions API за анализ на посещаемостта, подобряване на онлайн магазина, измерване на ефективността на рекламите и показване на персонализирана реклама.

Тези инструменти могат да обработват информация за посещенията Ви, разгледаните продукти, взаимодействията със сайта и направените поръчки. Данни могат да бъдат предоставяни на Google и Meta, включително чрез сървърна комуникация, и да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство при приложимите механизми за защита.

Можете да приемете, откажете или оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитки на сайта.

Повече информация за използваните технологии можете да намерите в нашата Политика за използване на бисквитки.

4. На кого предоставяме личните данни

Предоставяме лични данни само когато това е необходимо за конкретна цел.

Получатели могат да бъдат:

куриерската фирма Спиди за извършване на доставките;
доставчиците на хостинг, техническа поддръжка и функционалности на онлайн магазина;
счетоводители и други доставчици на професионални услуги, когато е необходимо;
компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме личните Ви данни.

Когато използваме външни доставчици, предприемаме необходимите мерки за законосъобразното обработване и защита на данните.

5. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за времето, необходимо за съответната цел.

Данни за поръчки и счетоводни документи: за приложимите законови срокове.
Данни за рекламации: за периода, необходим за обработване на рекламацията и защита на законните права на страните, съобразно приложимите срокове.
Данни от клиентски профили: докато профилът съществува или докато има друго законово основание за съхранение.
Данни от запитвания: 6 месеца след приключване на кореспонденцията.
Бисквитки: съгласно сроковете, описани в Политиката за използване на бисквитки.

След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват или анонимизират, освен ако има друго законово основание за съхранението им.

6. Бисквитки и управление на съгласието

Нашият сайт използва бисквитки и подобни технологии.

За управление на съгласието използваме Complianz. Чрез показвания банер можете да приемете, откажете или персонализирате използването на незадължителни бисквитки.

Можете впоследствие да промените или оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки на сайта.

Подробна информация за използваните бисквитки, техните цели и срокове на съхранение е публикувана в нашата Политика за използване на бисквитки.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

да получите информация и достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на данните, когато са налице законовите предпоставки;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработване, когато това право е приложимо;
да получите предоставените от Вас данни в преносим формат, когато са изпълнени законовите условия;
да оттеглите дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето му.

За да упражните правата си, свържете се с нас на info@datelie.bg.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно.

8. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване или неразрешено разкриване.

Достъп до личните данни имат само лицата, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на съответните дейности.

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика при промени в законодателството, използваните технологии или дейността на онлайн магазина.